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problema con equipos PAN-500 en modo Activo-Pasivo

oncesoluciones — Wed, 19 Feb 2014 15:52:06 GMT

Tenemos el siguiente problema, nosotros hicimos una migración a la versión 5.0.8 en ambos equipos y no tuvimos ningun inconveniente, el problema viene hoy cuando queremos hacer modificaciones al equipo y nos muestra un error en la interface 1/6 la cual se configuro en modo HA no se porque pero no tiene ningun cable conectado ni esta operacional, el problema es que si nosotros queremos realizar algun cambio en el equipo nos marca un error, si nosotros via consola web qeremos cambiar la interfaz de modo no nos lo permite. queremos saber que puede ser. Esperamos nos puedan apoyar. saludos, Otra cosa alguien de ustedes sabe ¿Numero de soporte tecnico en español para Mexico en el Distrito Federal?

Re: problema con equipos PAN-500 en modo Activo-Pasivo

HULK — Wed, 19 Feb 2014 16:37:49 GMT

Hola Sir,

Espero, interfaz Ethernet-1/6 está configurado como interfaz de respaldo HA-2. Por lo tanto no sería capaz de cambiar la interfaz de tipo 1/6 de la HA para puntear o L3.

Si no desea utilizar la interfaz Ethernet-1/6 como backup HA-2, por favor, elimine las mismas que se mencionan a continuación y luego configurar la interfaz como TAP, Layer-3, Layer-2, Virtual-wire.

Re: problema con equipos PAN-500 en modo Activo-Pasivo

mivaldi — Wed, 10 Dec 2014 19:14:23 GMT

El soporte de Palo Alto Networks es ofrecido en ingles, sin embargo contamos con ingenieros bilingües en ingles y español. No hay un numero dedicado para atención en español. Si requieres atención en español, puedes solicitarla y tu requerimiento sera asignado según disponibilidad, en un best-effort basis.

Saludos,
Mariano Ivaldi

Re: problema con equipos PAN-500 en modo Activo-Pasivo

hvcomputech — Wed, 10 Dec 2014 19:37:10 GMT

Y si quieres, algunos podemos traducir aqui al ingles, a veces.

Translation:

"Problem with PAN-500 in Active-Passive mode.

We have the following problem, we did a migration to version 5.0.8 on both appliances without a problem. The problem we have today is when we try to make a modification on one appliance and it gives us an error on interface 1/6, which was configured in HA. I don't know why but there aren't any cables connected nor is it operational. The problem is that if we want to make any changes, we get an error via the web interface. We want to know what the problem could be. Hope you can help us. Thanks. One more thing, is there a tech support number for Spanish in Mexico?"