エラー: Failed to find PANGP virtual adapter interface when connecting to GlobalProtect

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 ※この記事は以下の記事の日本語訳です。
Error: Failed to find PANGP virtual adapter interface when connecting to GlobalProtect
https://live.paloaltonetworks.com/t5/Management-Articles/Error-Failed-to-find-PANGP-virtual-adapter-...

 

事象

このエラーは、通常、GlobalProtectクライアントがアップグレードされたか、GlobalProtectが正しくインストールされていない場合に見られるものです。
 

解決策

以下の手順を実施してください。

 

  • WMIサービスを無効にします:ファイル名を指定して実行 - services.msc - Windows Management Instrumentation(WMI) - 停止
  • C:\Windows\System32\wbem\Repository 下のファイルを削除します
  • regeditを開く
    HKEY_LOCAL_MACHINE > Software and HKEY_CURRENT_USER > Software に移動します。 Palo Alto Networks フォルダを削除します。
  • 同じフォルダがHKEY_USERSの下の他のユーザーに存在する場合は、同じフォルダを削除します。
  • Windowsの「プログラムと機能」からGlobalProtectをアンインストールします。
  • 仮想アダプタがネットワークアダプタの設定に存在しないことを確認します。
  • マシンを再起動します。
  • 管理者権限でGlobalProtectを再インストールします。
  • WMIサービスが実行されていることを確認します。

これで問題が解決するはずです。

 

著者: rchougale