ダウンロード エラー:'Failed to download due to server error. Please try again later. Failed to download file'

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※この記事は以下の記事の日本語訳です。

Software Download Error: 'Failed to download due to server error. Please try again later. Failed to download file'

https://live.paloaltonetworks.com/t5/Management-Articles/Software-Download-Error-Failed-to-download-...

 

 

訳注:本文書で紹介している内容は、PAN-OS 6.0から対応しています。

 

問題

Palo Alto Networksファイアウォール上でPAN-OS 6.0、あるいはそれ以降のバージョンをダウンロードする際に、時折ダウンロードが失敗し、以下のエラーが表示されることがあります:

"Failed to download due to server error. Please try again later. Failed to download file".

 

詳細

次の CLI コマンドを使用して "ms.log" を確認します: > less mp-log ms.log

同様のエラー メッセージを探します:

"2014-07-18 16:20:15.701 -0600 Error:  _pan_mgmtop_system_upgrade_download_version(pan_ops_common.c:9107): Failed to purge old uploaded files

grep: /tmp/pan/downloadprogress.10999: No such file or directory"

 

下記の画像は、ソフトウェアをダウンロードしている際のエラーを表示しているスクリーンショットです:

doc-7486-pic.png

 

下記の画像は、次のCLIコマンドの出力結果です: > less mp-log ms.log

 

 

解決方法

この問題を解決するために、以下の手順に従います:

  1. WebGUIにて、[ Device ] > [ ソフトウェア ] を開きます。
  2. 最新版のソフトウェアを確認するために、「今すぐチェック」をクリックします:
    Gerardo.png

  3. ダウンロードするソフトウェアのバージョンを確認し、「ダウンロード」をクリックします:

 

 

著者:achalla