GlobalProtectインストール時の"An instance of GlobalProtect is already present on the system."のエラー

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※この記事は以下の記事の日本語訳です。

GlobalProtect Error During Installation: "An instance of GlobalProtect is already present on the system."

https://live.paloaltonetworks.com/t5/Configuration-Articles/GlobalProtect-Error-During-Installation-...

 

問題

GlobalProtectクライアントをアンインストールし、新しいクライアントをインストールしようとすると、次のメッセージが表示される:

"An instance of GlobalProtect is already present on the system. Uninstall the current version before attempting to install the new version of GlobalProtect"

 

解決方法

  1. 以下のレジストリ パス内のレジストリ項目を削除します(Windows OS):
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Palo Alto Networks\GlobalProtect\PanGPS
  2. Windowsのコマンドラインから管理者として以下のコマンドを実行する:
    sc delete PanGPS
  3. 該当のコンピューターを再起動します。

 

これでGlobalProtectクライアントは該当のコンピュータより完全に削除され、新しいクライアントは問題なくインストールできるようになります。

 

著者: shasnain