"Error: Failed to connect to User-ID-Agent at x.x.x.x(x.x.x.x):5009" のエラー

[dyamada]

※この記事は以下の記事の日本語訳です。
Error: Failed to connect to User-ID-Agent at x.x.x.x(x.x.x.x):5009
https://live.paloaltonetworks.com/t5/Management-Articles/Error-Failed-to-connect-to-User-ID-Agent-at...

問題

ターミナルサーバーエージェントへの接続が、次のシステムログ内のエラーとともに失敗します："Error: Failed to connect to User-ID-Agent at x.x.x.x(x.x.x.x):5009"。このドキュメントでは、このエラーが出た後に TS エージェントに接続する手順を含みます。

解決方法

ターミナルサーバーエージェントがファイアウォールとの接続できない場合、以下の手順に従います。

1. 設定について、次のドキュメントで記載されている内容に沿って確認します。 How to Install and Configure Terminal Server Agent
2. ファイアウォールとターミナルサーバーエージェント双方のリスニングポートが一致しているか確認します。
3. TS エージェントに ACL リストが設定されている場合、ファイアウォールの IP が許可されていることを確認します。また、許可リストがファイアウォールのマネジメントインターフェイスに設定されている場合には、TS エージェントが許可されていることを確認します。 注：デフォルトでは、リストが指定されていない場合は全ての IP を許可します。
4. ファイアウォールの設定を Commit します。
5. ファイアウォールに接続ができるよう、TSエージェントがインストールされているマシンの Windows Firewall を無効にします。

著者: bsyeda