Cortex XDR Agent アンインストール手順

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Cortex XDR Agentをアンインストールする方法として下記2つの方法があります。

 

  • Cortex XDR 管理コンソール上からのアンインストール
    (通常はこちら)
  • Cortex XDR Agent端末上でのアンインストール
    (Cortex XDR Agentがネットワーク接続できない場合)
     

1. Cortex XDR 管理コンソール上からのアンインストール

本設定をCortex XDR管理コンソールで実施すると、次回のCortex XDR Agent接続時に自動的にアンインストールが行われます。

 

1.1. Cortex XDR 管理コンソールにログインし、Action Centerをクリックします。

2019-12-27_09h35_01.png

 

1.2. 画面右上の 「+ New Action」をクリックします。

2019-12-27_09h38_00.png

 

1.3. 「Agent Uninstall」をクリックし、画面右下の「Next」をクリックします。

2019-12-27_09h40_55.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4. アンインストールする端末を選択して「Next」をクリックします。

Filterを利用することで、特定のドメインやグループ、IPアドレスなど、各種条件で表示内容を絞り込むことができます。

2019-12-27_10h12_46.png

  

1.5. 内容を確認して「Done」をクリックすることで、アンインストールのアクションが設定されます。

2019-12-27_10h14_41.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.6. 設定されると、All Actionsの中でアンインストールの進捗状況を確認することができます。

右クリックして「Additional data」をクリックすると、端末単位での進捗状況を確認することもできます。

2019-12-27_10h17_56.png

 

 

 

 

 

 

 

 

1.7. 正しくアンインストールが行われると、下記のようにSTATUSがCompleted Successfullyと表示されます。

2019-12-27_10h22_35.png

 

 

 

 

 

1.8. 右クリックして「Additional data」をクリックすると下記のように確認できます。

2019-12-27_10h24_13.png

 

2. Cortex XDR Agent端末上でのアンインストール

 

ネットワーク接続できない場合にはCortex XDR Agent端末上でアンインストールを行うことができます。

最初にCortex XDR AgentのTemper Protection機能を無効にした上で、Windowsのアプリと機能からアンインストールを行います。

 

2.1. コマンドプロンプトを管理者権限で起動して、Cortex XDR Agentのインストールパスに移動します

通常は下記のパスとなります。

cd c:\Program Files\Palo Alto Networks\Traps

 

2.2  下記コマンドを入力し、その後Cortex XDR管理コンソール上で事前に指定したパスワードを入力します。

cytool protect disable

 

下記のように表示されれば、Temper Protection機能は無効(Disabled)となっています。

2019-12-27_11h05_17.png

 

2.3. アプリと機能(Windows 10の場合)を開き、アンインストールをクリックしてください。

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2.4. 下記メッセージが表示された場合には、「アンインストール」をクリックしてください

2019-12-27_10h30_50.png

 

 

 

 

2.5. アンインストールが開始されます。

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2.6. こちらの画面が表示された場合には、「OK」をクリックしてください。

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2.7. ユーザーアカウント制御画面が表示された場合には、「はい」をクリックしてください。

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2.8. アンインストールが完了するまでお待ちください。

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バージョン履歴
改訂番号
1/1
最終更新:
‎12-26-2019 06:20 PM
更新者:
 
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