Post-Sales
ポストセールス(購入後のサポート)に関する情報
キャンセル
次の結果を表示 
表示  限定  | 次の代わりに検索 
もしかして: 
告知
重要なadvisoryがございます。Customer Advisoryエリアにサインインし、advisoryに添付の日本語PDFファイルをご確認ください。
Post-Sales
ポストセールス(購入後のサポート)に関する情報

Browse the Community

製品使用の流れ

製品のカスタマーサポートポータル登録、ライセンス有効化など。

2 Posts

Activity in Post-Sales

SaaS Security 製品向け Case Template のご案内

概要 弊社では、SaaS Security 製品 (SaaS Security API (旧称: Prisma SaaS)、SaaS Security Inline 等) に関するお問い合わせをサポートケースとしてオープンしていただく際に、対象となる事象や挙動を適切に把握することを目的として Case Template をご用意しており、本記事の添付ファイルよりダウンロードいただけます。 Case Open に至る経緯や対処内容を Case Template にご記入の上、Description...

skawamura 投稿者 L2 Linker
  • 1038 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

PA-400 シリーズの”show system environmentals”における電源挿入状態の表示について

概要 PA-400 Hardware Reference Guideでご案内しております通り、PA-440、PA-450およびPA-460の機器筐体では、電源ユニットの制御チェックが電源ケーブルの接続状態を表示しますが、電圧供給状態を表示しない仕様となっております。結果として、ファイヤーウォールに電源ケーブルが接続されている状態で、電源コンセントなどの電源ソースから取り外された場合、接続が”Inserted"と表示されることとなります。 以下はPA-460の ”show system envir...

dyamada 投稿者 L4 Transporter
  • 3037 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

Strata 製品向け Knowledge Base記事検索方法 のご案内

概要 サポートケースをオープンしなくても、Knowledge Base(以下KB)に公開された記事より有益な情報が得られる場合があります。本記事では複数の例を挙げて、公開情報の検索方法を案内します。 https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/ へアクセスし、画面中央に表示されるサーチボックスまたは右上に表示されるFind answers欄に"キーワード"を入力することで、検索結果が表示されます。検索結果の画面上で、より検索条件を絞りたい場合は右のBy ...

suhwang 投稿者 L2 Linker
  • 1652 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

障害発生時の情報収集方法に関するリンク集

障害発生時の情報収集方法やトラブルシューティングに関する記事を纏めています。参考としてご活用ください。 ※リンク先の記事は、英文の記事になります。'Choose Language'メニューが表示されている記事については、Japaneseを選択頂くことで翻訳されたページを表示できます。 ファイアウォールの管理 WebUIとCLIを使用してテクニカルサポートファイルを生成およびアップロードする方法 CLIから設定とデバイスの状態をバックアップする ログをエクスポートする方法 管理インターフェース上の...

yhashikura 投稿者 L1 Bithead
  • 4550 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

Strata 製品向け Case Template のご案内

概要 弊社では、Strata 製品 (Firewall、Panorama、PA-VM、GlobalProtect 等) に関するお問い合わせをサポートケースとしてオープンしていただく際に、対象となる事象や挙動を適切に把握することを目的として Case Template をご用意しており、本記事の添付ファイルよりダウンロードいただけます。 Case Open に至る経緯や対処内容を Case Template にご記入の上、Description 欄に転記してサポートケース内でお知らせいただけます...

skawamura 投稿者 L2 Linker
  • 2554 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

Knowledge Baseトップ記事 Strata版

Knowledge Base 内の記事からアクセス数の多いものをまとめました。 ※2024/01更新 KB記事閲覧の際の参考としてご活用ください。 最も閲覧されているKB記事 TOP20 PAN-DB URLフィルタリングカテゴリの完全なリストはどこにありますか? WebGUIやCLI上でのTech Support Fileの生成方法およびケースへのアップロード方法 GlobalProtectのトラブルシューティング PAN-OSのパケットフローシーケンス 管理インターフェイスのIPを設定する方...

dyamada 投稿者 L4 Transporter
  • 2046 閲覧回数
  • 0 返信
  • 1 賞賛

[JPN-001]次世代ファイアウォールトラブル シューティングにおける情報収集

トレーニングコースコード JPN-001 「次世代ファイアウォールトラブル シューティングにおける情報収集」の内容を動画にいたしました。 本トレーニングは次世代ファイアウォールに関するお問い合わせを弊社に Case Open する前あるいは実施頂いた後にどのような情報を採取するべきかについて、網羅的に解説することを目指しています。また、一次切り分け、調査に際して多く利用されるステップ、ヒントとなる情報をご紹介いたします。 ご視聴にあたって Palo Alto Networks次世代ファイアウォー...

TShimizu 投稿者 L4 Transporter
  • 2287 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

"次世代ファイアウォール トラブルシューティングセミナー (情報収集編) "(コースコード:JPN-001) リンク集

本文書では"次世代ファイアウォール トラブルシューティングセミナー (情報収集編) "(コースコード:JPN-001)でご紹介するリンクをまとめています。 はじめに:設定での注意点 運用上注意して頂きたいこと: ダイナミック更新の時間設定(1/3) RECOMMENDED UPDATE INTERVAL AND TIMINGS FOR DYNAMIC UPDATEShttps://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA1...

TShimizu 投稿者 L4 Transporter
  • 13529 閲覧回数
  • 0 返信
  • 1 賞賛

HTTPSセッションでキャプティブ ポータルが動作しない

Symptomsキャプティブ ポータル(CP) ユーザーは始めに必ずユーザー名とパスワードを入力することになります。しかし、キャプティブ ポータル ユーザーがHTTPS ウェブ サイトを訪問するとき、ユーザー名とパスワードを入力するページに遷移しません。結果として、パロアルトネットワークスのファイアーウォールはそのユーザーが誰であるかを認識しません。(これは、HTTPSセッションがキャプティブ ポータルのページをバイパスするためです。) Diagnosis 既知のユーザーにはno decrypt...

1.PNG
skobayashi 投稿者 L0 Member
  • 8056 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

セキュリティ勧告PAN-SA-2017-0027に関する推奨される緊急対処について

※この特別勧告はパロアルトネットワークス・PSIRT(Product Security Incident Response Team :製品のセキュリティや脆弱性対応を行う専門チーム)より報告された「Urgent action recommended regarding recent security advisory PAN-SA-2017-0027」を、日本のユーザー様向けに和訳したものとなります。当勧告と合わせてPSIRTの原文もご確認いただきますようお願い申し上げます。https://l...

kkondo 投稿者 L4 Transporter
  • 7705 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

VM-Series 仮想化次世代ファイアウォールを購入後、製品を利用開始までの流れ

※この記事は以下の記事の日本語訳をまとめた物です。 How to Register a Palo Alto Networks Device, Spare, Traps, or VM-Series Auth-Code https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000ClNfCAK 1)Authorization Code(以下Auth Code)とSales Order番号の確認 VM-Series...

04.png
oconnellm 投稿者 L2 Linker
  • 10754 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

製品Authorization Codeのアクティベーション方法

※この記事は以下の記事の日本語訳です。How to Activate Authorization Codes (Auth Codes)https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA10g000000ClNACA0 1. Customer Support Portal (https://support.paloaltonetworks.com) にログインします。 2. ログインしているアカウントが対象製品のAss...

org_Assets tab.png
org_Device License window.png
org_Retrieve license keys from license server.png
YoheiKuno 投稿者 L3 Networker
  • 18342 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

Command-and-Control カテゴリの確認方法

概要 Content Version 734 より追加されたPAN-DB URL カテゴリ “Command-and-Control”に伴い、test urlコマンドにて "Command-and-Control"のカテゴリが正しく認識されるかどうかの確認方法を本KBで紹介致します。 前提条件 -弊社FirewallのURL Filtering機能において、PAN-DB URL Filteringをご利用であること -Content Update 734以降をインストールしていること 確認手順 ...

step.JPG
step2.JPG
kkawachi 投稿者 L4 Transporter
  • 8652 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛

Content Version 734 より追加されたPAN-DB URL カテゴリ “Command-and-Control”のデフォルトアクションについて

対象 弊社FirewallのURL Filtering機能において、PAN-DB URL Filteringをご利用のお客様 ※FirewallのURL Filtering機能において、Bright Cloud URLFilteringをご利用の場合は該当致しません。 概要 Content Version 734以降のContent Updateをインストールすると、全てのPANOSにおいて、PAN-DB URL カテゴリ Command-and-Controlが追加されます。追加されたComm...

step9.JPG
step1.JPG
step2.JPG
step3.JPG
kkawachi 投稿者 L4 Transporter
  • 13983 閲覧回数
  • 1 返信
  • 3 賞賛

SSL フォワード プロキシとSSL インバウンド インスペクションモードの違いについて

Difference Between SSL Forward-Proxy and Inbound Inspection Decryption Modehttps://live.paloaltonetworks.com/t5/Learning-Articles/Difference-Between-SSL-Forward-Proxy-and-Inbound-Inspection/ta-p/55553 概要 SS通信を復号化する対象にするために、SSL復号化ポリシーを設定する際、2つの違うモードを選...

kkondo 投稿者 L4 Transporter
  • 28478 閲覧回数
  • 0 返信
  • 0 賞賛
Customer Advisories

Your security posture is important to us. If you’re a Palo Alto Networks customer, be sure to login to see the latest critical announcements and updates in our Customer Advisories area.

Learn how to subscribe to and receive email notifications here.

Listen to PANCast

PANCast is a Palo Alto Networks podcast that provides actionable insights to customers, helping you maximize your investment while improving your cybersecurity posture.

Register or Sign-in
トップ寄稿者