无法访问Prisma云计算部分,出现错误 "您的Prisma云计算控制台配置失败。请联系您的Palo Alto Networks客户服务团队"

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现象:

  • 新租户拥有活跃的Prisma云和计算许可证。
  • 用户有系统管理权限。
  • 然而,用户无法访问Prisma云计算部分,出现错误 "您的Prisma云计算控制台配置失败。请联系您的Palo Alto Networks客户服务团队"。Capture.PNG

环境:

  • Prisma Cloud Enterprise Edition (SAAS)

原因:

  • 这很可能是租户ID在后台的CSP ID问题。

解决方案:

  • 通过PCSUP(JIRA)与工程团队联系,更新面临该问题的相关租户ID的CSP ID。
  • 这将更新后台的计算模块以解决这个问题。
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‎01-19-2023 04:09 AM
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