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[Cortex XSOAR] 不審メール処理のユースケース

CSIRTやSOCの業務として、従業員に対して送られてきた不審なメールが、本当に問題があるメールなのかを調査し判断することをしています。判断が容易である場合も多いですが、他の業務もある中で件数が多くなってくると負担になってしまいます。ここでは、一般的に行う不審メール処理のフローとCortex XSOARにより効率化されたフローを比較した結果を記載します。

 

◆ 一般的によく行われている不審メール処理フロー

通常、不審なメールを受け取ったユーザーは、CSIRTやSOCの担当者に対して報告を行い

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aikenaga 投稿者 L1 Bithead
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サポートケース利用ガイドライン

  • はじめに
  • サポートケースを利用する前の重要事項
  • 課題を明確にする
  • 情報を集める
  • 正確な情報を提供する
  • 具体的な情報のみを提供する(抽象的な内容や曖昧な内容は提供しない)
  • 客観的な事実を元に説明する
  • 事実と推測は明確に分けて説明する
  • 省略して説明しない
  • 第三者に伝わらない用語は使用しない
  • 理由を明確に説明する
  • サポートケース利用ガイド
  • 事前準備
  • 公開情報を確認する
  • 動作確認を行う
  • 再現試験を行う
  • 緊急度を決める
  • ケース登録
  • 回答の確認
  • ケース登録後の注意事項
  • サポートケースでは対応できない課題

はじめに

サポートケースでは、課題を

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akumakura 投稿者 L1 Bithead
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昨今のDoS攻撃の傾向とPAシリーズのDoS防御機能の使い方

2021年後半に入り、DoS/DDoS攻撃が頻繁に発生しており、広帯域なインターネット回線や広大なグローバルIPアドレスを所有する大学などの一部のユーザでは被害が発生しています。昨今の傾向としては、数分程度でマイクロバースト的なDoS/DDoS攻撃が1日に数回という頻度で攻撃があり、また12時間程度で明らかに周期性があるようなDoS攻撃も目立ちます。また、無差別なDoS/DDoS攻撃のようにも見えますが、DNSサーバーなど公開サーバーに対してのudp/53に対するピンポイントの攻撃もあるので

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khayakawa 投稿者 L2 Linker
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Knowledge Baseトップ記事 Strata版

Knowledge Base 内の記事からアクセス数の多いものをまとめました。 ※2022/04更新

KB記事閲覧の際の参考としてご活用ください。

 

最も閲覧されているKB記事 TOP20

PAN-DB カテゴリの一覧GlobalProtectのトラブルシューティングWebGUI や CLI上での Tech Support File 生成方法およびケースへのアップロード方法Palo Alto Networks ファイアーウォールのWebUIでサポートしているSSL/TLS暗号スイートPAN-
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dyamada 投稿者 L4 Transporter
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Prisma SaaS (旧名称 : Aperture) のライセンス入手方法

 

  • ご発注いただいた後、Palo Alto Networks より E-mail にて直接お客様に納品します。
  • ログイン E-mail アドレスは見積り作成時に指定します。
  • Authorization Code PDF の情報を元に Customer Support Portal (以下CSP) に製品登録をして頂く必要があります。
  • お客様に提供されるもの(Authorization Codes PDF)
    1. Prisma SaaS のお客様インスタンスのURL
    2. Prisma SaaS へのログインIDおよ
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Email見本.PNG
kishikawa 投稿者 L3 Networker
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Alerts 2.0におけるアラート通知メールへのCSV添付有無の挙動について

本記事は2021年7月から導入が開始された新しいアラートエンジン:Alerts 2.0におけるアラート通知メールへの

CSVファイルの添付有無の挙動を説明するものとなります。

 

Alerts 2.0におけるアラート通知メールへのCSV添付有無は設定した通知のタイミングによって挙動が異なります。

 

1. アラート通知メールが「即時通知(Instantly)」の場合:

   CSVファイル(Detailed Report)は必ず添付されます。

   お客様主体にてこの設定を変更(添付ファイルな

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ashigeta 投稿者 L2 Linker
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[JPN-001]次世代ファイアウォールトラブル シューティングにおける情報収集

トレーニングコースコード JPN-001 「次世代ファイアウォールトラブル シューティングにおける情報収集」の内容を動画にいたしました。

本トレーニングは次世代ファイアウォールに関するお問い合わせを弊社に Case Open する前あるいは実施頂いた後にどのような情報を採取するべきかについて、網羅的に解説することを目指しています。
また、一次切り分け、調査に際して多く利用されるステップ、ヒントとなる情報をご紹介いたします。

 

ご視聴にあたって

Palo Alto Networks次世代ファイア

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TShimizu 投稿者 L4 Transporter
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