Strata

Strata 製品向け Knowledge Base記事検索方法のご案内

概要サポートケースをオープンしなくても、Knowledge Base(以下KB)に公開された記事より有益な情報が得られる場合があります。本記事では複数の例を挙げて、公開情報の検索方法を案内します。 https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/ へアクセスし、画面中央に表示されるサーチボックスまたは右上に表示されるFind answers欄に"キーワード"を入力することで、検索結果が表示されます。検索結果の画面上で、より検索条件を絞りたい場合は右のBy ...

障害発生時の情報収集方法に関するリンク集

障害発生時の情報収集方法やトラブルシューティングに関する記事を纏めています。参考としてご活用ください。 ※リンク先の記事は、英文の記事になります。'Choose Language'メニューが表示されている記事については、Japaneseを選択頂くことで翻訳されたページを表示できます。ファイアウォールの管理 WebUIとCLIを使用してテクニカルサポートファイルを生成およびアップロードする方法 CLIから設定とデバイスの状態をバックアップするログをエクスポートする方法 Panorama ファイ...

Strata 製品向け Case Template のご案内

概要弊社では、Strata 製品 (Firewall、Panorama、PA-VM、GlobalProtect 等) に関するお問い合わせをサポートケースとしてオープンしていただく際に、対象となる事象や挙動を適切に把握することを目的として Case Template をご用意しており、本記事の添付ファイルよりダウンロードいただけます。 Case Open に至る経緯や対処内容を Case Template にご記入の上、Description 欄に転記してサポートケース内でお知らせいただけます...

Knowledge Baseトップ記事 Strata版

Knowledge Base 内の記事からアクセス数の多いものをまとめました。 ※2023/01更新 KB記事閲覧の際の参考としてご活用ください。最も閲覧されているKB記事 TOP20 PAN-DB URLフィルタリングカテゴリの完全なリストはどこにありますか？ WebGUIやCLI上でのTech Support Fileの生成方法およびケースへのアップロード方法 GlobalProtectのトラブルシューティング PAN-OSのパケットフローシーケンス管理インターフェイスのIPを設定する方...

[JPN-001]次世代ファイアウォールトラブルシューティングにおける情報収集

トレーニングコースコード JPN-001 「次世代ファイアウォールトラブルシューティングにおける情報収集」の内容を動画にいたしました。本トレーニングは次世代ファイアウォールに関するお問い合わせを弊社に Case Open する前あるいは実施頂いた後にどのような情報を採取するべきかについて、網羅的に解説することを目指しています。また、一次切り分け、調査に際して多く利用されるステップ、ヒントとなる情報をご紹介いたします。ご視聴にあたって Palo Alto Networks次世代ファイアウォー...