有什么办法可以让Cortex XDR代理在不重新安装的情况下连接到XDR服务器吗？

[yuma]

环境

Cortex XDR Agent 7.1.x, 7.2.x,7.3.x.

回答

基本上客户将不得不重新安装Cortex XDR代理，因为180天后它将从我们的数据库中删除。
另一个可能的解决方法是在Cortex XDR代理上执行 "cytool reconnect force "命令。请尝试执行以下cytool命令行。
它将再次建立与XDR服务器的通信。

>cytool reconnect force

*请注意，执行此命令时需要卸载密码。

其他信息

请注意，"手动删除 "和 "因180天而删除 "之间是有区别的。
当用户从用户界面上删除一个代理时，该记录仍保留在我们的数据库中，直到删除工作运行。
因此，在这种情况下，代理可以通过做心跳（签入）重新连接。

原文：https://paloaltonetworks.lightning.force.com/lightning/r/Knowledge__kav/ka14u000000oRfkAAE/view