环境

Cortex XDR Agent 7.1.x, 7.2.x,7.3.x.

回答

基本上客户将不得不重新安装Cortex XDR代理，因为180天后它将从我们的数据库中删除。
另一个可能的解决方法是在Cortex XDR代理上执行 "cytool reconnect force "命令。请尝试执行以下cytool命令行。
它将再次建立与XDR服务器的通信。

>cytool reconnect force

*请注意，执行此命令时需要卸载密码。

其他信息

请注意，"手动删除 "和 "因

流程

该清洁工具需要运行两次。
1.当你运行XDR代理清理工具时，它会提示你提取文件。将其解压到一个临时目录。
2.以管理员权限运行XdrAgentCleaner.exe。
注意：如果该工具提示您输入密码，但它不接受密码，那么请以 "安全模式 "重新启动机器。在安全模式下启动机器后，以 "管理员 "权限运行XdrAgentCleaner.exe。在安全模式下启动将不会提示你输入密码。
3.重新启动机器。
4.再次以 "管理员 "权限运行 "XdrAgentCleaner.exe"。

额外用途

如果需

问题

1. 什么是Cortex XDR网关？
2. 为什么Cortex XDR应用程序在集线器中不再可见？
3. 如果不通过集线器，现在怎样才能激活Cortex XDR？

回答

1. Cortex XDR网关是一个独立的网络应用程序，与Cortex XDR 2.9版本一起设计。 它的设计是为了简化入职和租户管理。
2. Cortex XDR应用程序在枢纽中不可见，因为它现在要在Cortex XDR网关上激活。
3. 要激活Cortex XDR，请按照以下链接的步骤进行。

Activate Co

如要启用对 Cortex XDR 组件的访问，您必须允许访问列表中的 Palo Alto Networks 网址。- Resources Required to Enable Access to Cortex XDR

在Palo Alto Networks网址列表中是googleapis.com，用来下载Agent升级包， 内容包及WildFire文件分析。

如果中国大陆端点访问googleapis.com网址有困难，可以考虑使用代理。需要的话，Cortex XDR的客户可以向我们的系统工