ASC向けLIVE Communityコンテンツ購読設定

[ymukae]

弊社TACにケースを起票する前に実施すべき作業のひとつに、既存のドキュメント（Knowledge Base、Live Community等）で既知の解決策の検索を試みることがあります。Knowledge Baseに限らずLive Commuinityにもトラブルシュートに関する様々な情報が掲載されていますので、TACメンバーと同等の最新情報を共有するためにLive Communityの購読機能を必ずご利用ください。これにより「ケース起票せず自己解決」できる事例が増え、AR改善の結果が期待されます。

< 購読機能の設定対象コンテンツエリア（ご担当製品による）>

LIVEcommunity > Japan Community > ASC Support Documents

LIVEcommunity > Japan Community > Strata > Post-Sales

LIVEcommunity > Japan Community > Cortex > Post-Sales

LIVEcommunity > Japan Community > Prisma SASE (Access/SD-WAN) > Post-Sales

LIVEcommunity > Japan Community > Cortex Data Lake > Post-Sales

※効率的な登録手順をご説明した添付ドキュメントを併せてご参照ください。

LIVE CommunityはTechDocsとともにASCプログラムガイドでイネーブルメント・リソースに指定されており、TACケース起票されるエンジニア各位は全員適切に活用されることが期待されます。Audit Report更新時には最新テンプレートでエンジニア一覧の記入欄を使って、ステータスの維持・管理にご協力のほどお願い致します。

Audit Report テンプレート最新版 - June 2025

以上