Pre-Sales
プリセールス(販売、設定、構築など)に関する情報
20 Postsプリセールス(販売、設定、構築など)に関する情報
20 Postsポストセールス(購入後のサポート)に関する情報
16 Posts概要 弊社では、SaaS Security 製品 (SaaS Security API (旧称: Prisma SaaS)、SaaS Security Inline 等) に関するお問い合わせをサポートケースとしてオープンしていただく際に、対象となる事象や挙動を適切に把握することを目的として Case Template をご用意しており、本記事の添付ファイルよりダウンロードいただけます。 Case Open に至る経緯や対処内容を Case Template にご記入の上、Description...
概要 PA-400 Hardware Reference Guideでご案内しております通り、PA-440、PA-450およびPA-460の機器筐体では、電源ユニットの制御チェックが電源ケーブルの接続状態を表示しますが、電圧供給状態を表示しない仕様となっております。結果として、ファイヤーウォールに電源ケーブルが接続されている状態で、電源コンセントなどの電源ソースから取り外された場合、接続が”Inserted"と表示されることとなります。 以下はPA-460の ”show system envir...
概要 サポートケースをオープンしなくても、Knowledge Base(以下KB)に公開された記事より有益な情報が得られる場合があります。本記事では複数の例を挙げて、公開情報の検索方法を案内します。 https://knowledgebase.paloaltonetworks.com/ へアクセスし、画面中央に表示されるサーチボックスまたは右上に表示されるFind answers欄に"キーワード"を入力することで、検索結果が表示されます。検索結果の画面上で、より検索条件を絞りたい場合は右のBy ...
障害発生時の情報収集方法やトラブルシューティングに関する記事を纏めています。参考としてご活用ください。 ※リンク先の記事は、英文の記事になります。'Choose Language'メニューが表示されている記事については、Japaneseを選択頂くことで翻訳されたページを表示できます。 ファイアウォールの管理 WebUIとCLIを使用してテクニカルサポートファイルを生成およびアップロードする方法 CLIから設定とデバイスの状態をバックアップする ログをエクスポートする方法 管理インターフェース上の...
更新情報 2024年4月に Case Template を更新しました。従来の Template をお持ちの方も、お手数ですが本文末尾のリンクから最新版の Template をダウンロードしてご利用ください。 概要 弊社では、Strata 製品 (Next-Generation Firewall、Panorama、PA-VM、GlobalProtect 等) に関するお問い合わせをサポートケースとしてオープンしていただく際に、対象となる事象や挙動を適切に把握することを目的として Case Tem...
Knowledge Base 内の記事からアクセス数の多いものをまとめました。 ※2024/01更新 KB記事閲覧の際の参考としてご活用ください。 最も閲覧されているKB記事 TOP20 PAN-DB URLフィルタリングカテゴリの完全なリストはどこにありますか? WebGUIやCLI上でのTech Support Fileの生成方法およびケースへのアップロード方法 GlobalProtectのトラブルシューティング PAN-OSのパケットフローシーケンス 管理インターフェイスのIPを設定する方...
トレーニングコースコード JPN-001 「次世代ファイアウォールトラブル シューティングにおける情報収集」の内容を動画にいたしました。 本トレーニングは次世代ファイアウォールに関するお問い合わせを弊社に Case Open する前あるいは実施頂いた後にどのような情報を採取するべきかについて、網羅的に解説することを目指しています。また、一次切り分け、調査に際して多く利用されるステップ、ヒントとなる情報をご紹介いたします。 ご視聴にあたって Palo Alto Networks次世代ファイアウォー...
本文書では"次世代ファイアウォール トラブルシューティングセミナー (情報収集編) "(コースコード:JPN-001)でご紹介するリンクをまとめています。 はじめに:設定での注意点 運用上注意して頂きたいこと: ダイナミック更新の時間設定(1/3) RECOMMENDED UPDATE INTERVAL AND TIMINGS FOR DYNAMIC UPDATEShttps://knowledgebase.paloaltonetworks.com/KCSArticleDetail?id=kA1...
本ガイドにて、PA FirewallでのSAMLの設定方法をご紹介します。 PA Firewallでは、以下の機能を利用する際にSAML認証を行うことができます。 ① Captive Portal認証 ② GlobalProtectの認証 ③ マネージメントアクセス時の認証 PA FirewallはSAML SPとして動作しますので、SAML IdPは別途準備する必要があります。 本ガイドでは、オープンソースのShibboleth3をIdPとして構築し、PA FirewallのSAML SP動作...
本ガイドにて、GlobalProtect の設定方法をご紹介します。 GlobalProtect には以下のような特徴があり、それぞれの設定と動作確認の方法を記載しています。 1 リモートアクセス VPN (IPSec または SSL)2 ユーザー識別 (リモートアクセス VPN 時だけでなく、社内 LAN でも)3 クライアント証明書の発行・認証・失効管理 (認証局サーバーとの連携)4 ワンタイムパスワード認証 (OTP サーバーとの連携)5 検疫:Host Info...
Symptomsキャプティブ ポータル(CP) ユーザーは始めに必ずユーザー名とパスワードを入力することになります。しかし、キャプティブ ポータル ユーザーがHTTPS ウェブ サイトを訪問するとき、ユーザー名とパスワードを入力するページに遷移しません。結果として、パロアルトネットワークスのファイアーウォールはそのユーザーが誰であるかを認識しません。(これは、HTTPSセッションがキャプティブ ポータルのページをバイパスするためです。) Diagnosis 既知のユーザーにはno decrypt...
本ガイドにて、PA シリーズファイアウォール (以下、PA Firewall) の設定方法をご紹介します。 初めて PA Firewall を起動してから、最初に必要となるライセンス投入やシグネチャのダウンロード、OS のアップグレード 方法、ネットワーク設定、SSL 復号化、そして様々な脅威防御が行えるまでの、一通りの設定方法をまとめました。 PA Firewall には以下 3 つの特徴があり、それぞれの設定と動作確認の方法も記載しています。 1 App-ID ア...
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